PURINA® DOG CHOW – REGULAMENTO DA CAMPANHA 100% SATISFAÇÃO GARANTIDA

Leia este Regulamento com atenção. Ele informa como participar da Campanha “PURINA® DOG CHOW® – 100% Satisfação Garantida” (“Programa”), promovido pela empresa NESTLÉ BRASIL LTDA., sediada na Av. das Nações Unidas, 17.007 – Várzea de Baixo

, CEP Av. das Nações Unidas, 17.007 – Várzea de Baixo, na Capital do Estado de São Paulo, devidamente inscrita no CNPJ/MF sob o n° 60.409.075/0001-52, doravante denominada apenas “NESTLÉ”.

 

1.A presente Campanha é válida para toda e qualquer pessoa física residente no território Nacional, maior de 18 (dezoito) anos, que efetuar a compra dos produtos da linha de alimentos completos e balanceados “PURINA® DOG CHOW  ®” participantes, os quais estão relacionados no Anexo I deste Regulamento, dentro do período de 01/01/2019 a 31/12/2020.

1.1.  Os produtos da linha “PURINA® DOG CHOW® Carinhos e Sachês” –não participam desta Campanha.

2. Em conformidade com a Lei nº 8.078, de 11 de Setembro de 1990 (Código de Proteção e Defesa do Consumidor), a NESTLÉ forneceu aos consumidores informações precisas, adequadas e claras sobre os produtos da linha “PURINA® DOG CHOW®”, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade, riscos e benefícios descritos no rótulo.

3.  Pensando na satisfação dos consumidores com os produtos participantes da Campanha da linha “PURINA® DOG CHOW®”, esta tem por objeto a devolução do valor correspondente a 01 (uma) unidade de qualquer produto participante, ou sua substituição por outro produto da linha “PURINA®” de gramatura correspondente, a critério do consumidor, caso ele, após oferecer o produto para consumo de seu animal de estimação, não se sinta satisfeito com o resultado da digestão apresentado pelo seu cão após o consumo do produto.

3.1. Por unidade de produto participante, entende-se qualquer produto de alimento completo e balanceado da marca PURINA® DOG CHOW®” relacionado no Anexo I deste documento.

4. Em caso de eventual insatisfação ou frustração do consumidor quanto ao resultado da digestão do produto após o consumo pelo seu cão, a NESTLÉ se compromete a efetuar o reembolso do valor correspondente a 01 (uma) unidade do produto consumido ou sua substituição por outro produto da linha de alimentos completos e balanceados PURINA®” de gramatura correspondente, desde que cumpridos os seguintes procedimentos:

4.1. Entrar em contato com o telefone 08007795500, até 45 (quarenta e cinco) dias corridos após a realização da compra do produto que será devolvido, informando nome completo, telefone com DDD, e-mail, CPF e endereço fixo, completo e correto, de forma que permita a verificação de sua procedência, veracidade e autenticidade, assim como os dados da compra (valor do produto a ser devolvido e as suas respectivas características);

4.1.1. Será permitida apenas 02 (duas) trocas por CPF no período indicado no item 1.

4.1.2. A NESTLÉ não será responsável por dados incorretos, incompletos, desatualizados, ou que por qualquer outro motivo impossibilitem a localização do consumidor, nem pela autenticidade dos dados cadastrais e das demais informações fornecidas pelos Participantes durante a execução da Campanha.

4.2. O consumidor deverá enviar o cupom fiscal, correspondente ao produto objeto da troca, escaneado ao e-mail que será fornecido pelo Serviço Nestlé ao Consumidor no momento oportuno, para confirmação do valor do produto e verificação do cumprimento do prazo de troca de 45 (quarenta e cinco) dias, conforme previsto no item 3.1.

4.3. A NESTLÉ agendará a troca do produto em até 07 (sete) dias úteis após o envio do cupom fiscal escaneado pelo consumidor, por meio de visita ao endereço por ele indicado, caso este opte pela troca do produto. Caso o consumidor prefira receber o valor integral do produto, ao invés de trocá-lo, o reembolso será enviado pelos Correios para casa do consumidor.

4.4. Na data agendada, o operador logístico fará, no endereço indicado pelo consumidor, a retirada do produto, o qual deverá estar em sua embalagem original e conter ao menos 50% (cinquenta por cento) de seu conteúdo, bem como do seu respectivo cupom fiscal de compra.

4.5. A substituição do produto participante comprado por outro produto da linha de alimentos completos e balanceados PURINA®de valor correspondente, ocorrerá na própria retirada do produto, mediante assinatura do Recibo de Entrega, declarando estar ciente dos seus direitos e responsabilidades na Campanha, além de indicar nome completo, endereço e CPF.

5. O consumidor deverá observar as indicações de validade, conservação e de consumo indicadas nas embalagens dos produtos da linha de alimentos completos e balanceados “PURINA® DOG CHOW®”, incluindo a instrução de troca de alimento, que deve ser feita gradativamente, durante um período de transição de 7 a 10 dias.

6. O reembolso previsto na presente Campanha é pessoal e intransferível, podendo ser requisitado apenas 02 (duas) vezes por consumidor no período estabelecido no item 1 deste Regulamento, o que será apurado pelo cruzamento das informações de nome e CPF. Caso seja constatado que o consumidor já participou da Campanha, as demais requisições porventura existentes serão automaticamente desconsideradas, independentemente de qualquer aviso ao consumidor.

7. Estará excluído da Campanha o consumidor que, de qualquer forma, infringir, fraudar ou tentar infringir as regras aqui descritas.

8. A Campanha será divulgada por meio de selos nas embalagens e folhetos distribuídos nos pontos de venda.

9. A participação nesta Campanha caracteriza a aceitação pelo participante de todos os termos e condições descritos neste Regulamento.

10. As dúvidas, divergências, reclamações e esclarecimentos que não puderem ser solucionados por meio da aplicação do presente Regulamento, bem como os casos omissos, serão resolvidos pela NESTLÉ, cujas decisões serão soberanas e irrecorríveis.

12. Os consumidores participantes, desde já, autorizam a utilização de seu nome, imagem e som de voz para a divulgação da Campanha e seu resultado, pelo período de até 12 (doze) meses após o término da Campanha, sem qualquer ônus para a NESTLÉ.

13. A NESTLÉ se reserva o direito de alterar ou suspender a presente ação a qualquer tempo, em caso fortuito ou força maior, comprometendo-se a comunicar tal fato, caso ocorra, pelos mesmos meios utilizados para divulgação da Campanha.

14. Em caso de dúvida, haverá à disposição dos interessados o “Serviço Nestlé ao Consumidor”, através do telefone 0800 7701190 e/ou e-mail [email protected].

15. Esta Campanha independe de qualquer modalidade de álea ou competição, não estando, portanto, sujeita à autorização prévia estabelecida no art. 1º da Lei nº 5.768 de 20 de dezembro de 1971.

 

 

ANEXO I – PRODUTOS PARTICIPANTES

 

Os produtos participantes do programa PURINA® DOG CHOW – 100% SATISFAÇÃO GARANTIDA são os listados abaixo:

 

7891000032701

DOG CHOW Filhote Extra Life Peq 10x1kg

7891000033166

DOG CHOW Filhote Extra Life Peq 5x3kg

7896015606237

DOG CHOW Filhote Extra Life Med Gde 10x1kg

7896015606244

DOG CHOW Filhote Extra Life Med Gde 10,1kg

7891000246801

DOG CHOW Adulto Extra Life Peq 10x1kg

7891000247372

DOG CHOW Adulto Extra Life Peq 5x3kg

7891000246825

DOG CHOW Adulto Extra Life Peq 10,1kg

7891000246788

DOG CHOW Adulto Extra Life Peq 15kg

7891000247426

DOG CHOW Adulto Extra Life Peq 20kg

7891000246832

DOG CHOW Adulto Extra Life Med Gde 10x1kg

7891000033036

DOG CHOW Adulto Extra Life Med Gde 5x3kg

7896015606565

DOG CHOW Adulto Extra Life Med Gde 10,1kg

7896015606572

DOG CHOW Adulto Extra Life Med Gde 15kg

7891000016206

DOG CHOW Adulto Extra Life Med Gde 20kg

7896015606466

DOG CHOW Light Adulto Extra Life 10x1kg

7896015606497

DOG CHOW Light Adulto Extra Life 15kg

7891000020487

DOG CHOW 7+ Extra Life 10x1kg

7896015606220

DOG CHOW Papita Extra Life 15kg

7891000016213

DOG CHOW Papita Extra Life 20kg

7891000020449

DOG CHOW 7+ Extra Life 15kg

7891000116616

DOG CHOW PS Filhotes Peq Extra Life Frango e Arroz 10x1kg

7891000116494

DOG CHOW PS Filhotes Peq Extra Life Frango e Arroz 5x3kg

7891000116463

DOG CHOW PS Filhotes Peq Extra Life Frango e Arroz 15kg

7891000116593

DOG CHOW PS Filhotes Peq Extra Life Carne e Arroz 10x1kg

7891000116517

DOG CHOW PS Filhotes Peq Extra Life Carne e Arroz 5x3kg

7891000116456

DOG CHOW PS Adultos Peq Extra Life Carne e Arroz 15kg

7891000116531

DOG CHOW PS Filhotes Extra Life Frango e Arroz 5x3kg

7891000116449

DOG CHOW PS Filhotes Extra Life Frango e Arroz 15kg

7891000116678

DOG CHOW PS Adultos Peq Extra Life Frango e Arroz 10x1kg

7891000116579

DOG CHOW PS Adultos Peq Extra Life Frango e Arroz 5x3kg

7891000116487

DOG CHOW PS Adultos Peq Extra Life Frango e Arroz 15kg

7891000116654

DOG CHOW PS Adultos Peq Extra Life Carne e Arroz 10x1kg

7891000116555

DOG CHOW PS Adultos Peq Extra Life Carne e Arroz 5x3kg

7891000116470

DOG CHOW PS Filhotes Peq Extra Life Carne e Arroz 15kg

7891000116722

DOG CHOW PS Adultos Extra Life Frango e Arroz 5x3kg

7891000116715

DOG CHOW PS Adultos Extra Life Fango e Arroz 15kg

7891000247440

DOG CHOW PS Adultos Extra Life Controle de Peso Frango e Arroz 5x3kg

7891000247464

DOG CHOW PS Adultos Extra Life Controle de Peso Frango e Arroz 15kg

7891000247334

DOG CHOW PS Adultos 7+ Extra Life Frango e Arroz 5x3kg

7891000247518

DOG CHOW PS Adultos 7+ Extra Life Frango e Arroz 15kg