PURINA® DOG CHOW – REGULAMENTO DA CAMPANHA 100% SATISFAÇÃO GARANTIDA

PURINA® CAT CHOW ® oferece produtos de Alta qualidade. 

Por isso oferecemos um programa de garantia de 100% de satisfação ou seu dinheiro de volta. 

Para mais informações ligue para 08007795500. 

Para que a troca seja realizada, será obrigatória a apresentação da nota fiscal de compra e do produto em sua embalagem original com no mínimo 50% do peso encontrado no rótulo. Serão permitidas duas devoluções por CPF a cada ano.

 

 

REGULAMENTO DO PROGRAMA PURINA® CAT CHOW CAT CHOW® – 100% SATISFAÇÃO GARANTIDA

Leia este Regulamento com atenção. Ele informa como participar do Programa “PURINA® CAT CHOWCAT CHOW® – 100% Satisfação Garantida” (“Programa”), promovido pela empresa NESTLÉ BRASIL LTDA., sediada na Av. das Nações Unidas, 17.007 – Várzea de Baixo

, CEP Av. das Nações Unidas, 17.007 – Várzea de Baixo, na Capital do Estado de São Paulo, devidamente inscrita no CNPJ/MF sob o n° 60.409.075/0001-52, doravante denominada apenas “NESTLÉ”.

 

1. O presente Programa é válido para toda e qualquer pessoa física residente no Brasil, maior de 18 (dezoito) anos, que efetuar a compra dos produtos da linha “PURINA® CAT CHOWCAT CHOW®” dentro do período de 01/01/2019 a 31/12/2020.

1.1.  Os produtos da linha “PURINA® CAT CHOW® Carinhos e Sachês” –não participam desta Campanha.

2. Em conformidade com a Lei nº 8.078, de 11 de Setembro de 1990 (Código de Proteção e Defesa do Consumidor), a NESTLÉ forneceu aos consumidores informações precisas, adequadas e claras sobre os produtos da linha “PURINA® CAT CHOW®”, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade, riscos e benefícios descritos no rótulo.

3. Considerando a satisfação dos consumidores com os produtos da linha “PURINA®CAT CHOW®”, o Programa tem por objeto a devolução do valor correspondente a 01 (uma) unidade de qualquer produto participante, ou sua substituição por outro produto da linha “PURINA® CAT CHOW®” de gramatura correspondente, a critério do consumidor, caso ele, após oferecer o produto para consumo de seu animal de estimação, não se sinta satisfeito com o resultado.

3.1. Por unidade de produto participante, entende-se qualquer produto de alimento completo e balanceado da marca “PURINA® CAT CHOW®” relacionado no Anexo I deste documento.

4. Em caso de eventual insatisfação ou frustração do consumidor quanto ao resultado do produto, a NESTLÉ se compromete a efetuar o reembolso do valor correspondente a 01 (uma) unidade do produto consumido ou sua substituição por outro produto da linha “PURINA® CAT CHOW®” de gramatura correspondente, desde que o processo de troca gradativa tenha sido efetuado para animais não adaptados, conforme orientações que constam nas embalagens dos produtos participantes, bem como cumpridos os seguintes procedimentos:

4.1. Entrar em contato com o telefone 0800-779-5500, em até 30 (trinta) dias corridos após a realização da compra do produto que será devolvido, informando nome completo, telefone com DDD, e-mail, CPF e endereço fixo, completo e correto, de forma que permita a verificação de sua procedência, veracidade e autenticidade, assim como os dados da compra (valor do produto a ser devolvido e as suas respectivas características);

4.1.1. Serão permitidas 02 (duas) trocas por CPF no período indicado no item 1.

4.1.2. A NESTLÉ não será responsável por dados incorretos, incompletos, desatualizados, ou que por qualquer outro motivo impossibilitem a localização do consumidor, nem pela autenticidade dos dados cadastrais e das demais informações fornecidas pelos Participantes durante a execução do Programa.

4.2. O consumidor deverá enviar o cupom fiscal, correspondente ao produto objeto da troca, escaneado ao e-mail que será fornecido pelo Serviço Nestlé ao Consumidor no momento oportuno, para confirmação do valor do produto e verificação do cumprimento do prazo de troca de 30 (trinta) dias, conforme previsto no item 3.1.

4.3. A NESTLÉ agendará a troca do produto em até 10 (dez) dias úteis após o envio do cupom fiscal escaneado pelo consumidor, por meio de visita ao endereço por ele indicado.

4.4. Na data agendada, o operador logístico fará, no endereço indicado pelo consumidor, a retirada do produto, o qual deverá estar em sua embalagem original e conter ao menos 50% (cinquenta por cento) de seu conteúdo, bem como do seu respectivo cupom fiscal de compra.

4.5. O reembolso do valor correspondente ao produto participante comprado, ou sua substituição por outro produto da linha “PURINA® CAT CHOW®” de valor correspondente, ocorrerá na própria retirada do produto, mediante assinatura do Recibo de Entrega, declarando estar ciente dos seus direitos e responsabilidades no Programa, além de indicar nome completo, endereço e CPF.

5. O consumidor deverá observar as indicações de validade, conservação e de consumo indicadas nas embalagens dos produtos da linha “PURINA® CAT CHOW®”, incluindo a instrução de troca de alimento, que deve ser feita gradativamente, durante um período de transição de 7 a 10 dias.

6. O reembolso previsto na presente Programa é pessoal e intransferível, podendo ser requisitado apenas 02 (duas) vezes por consumidor no período estabelecido no item 1 deste Regulamento, o que será apurado pelo cruzamento das informações de nome e CPF. Caso seja constatado que o consumidor já participou 02 (duas) vezes do Programa, as demais requisições porventura existentes serão automaticamente desconsideradas, independentemente de qualquer aviso ao consumidor.

7. Estará excluído do Programa o consumidor que, de qualquer forma, infringir, fraudar ou tentar infringir as regras aqui descritas.

8. O Programa será divulgado por meio de selos nas embalagens, folhetos distribuídos nos pontos de venda e comunicação no website da marca PURINA® CAT CHOW® (www.catchow.com.br).

9. A participação neste Programa caracteriza a aceitação pelo participante de todos os termos e condições descritos neste Regulamento.

10. As dúvidas, divergências, reclamações e esclarecimentos que não puderem ser solucionados por meio da aplicação do presente Regulamento, bem como os casos omissos, serão resolvidos pela NESTLÉ, cujas decisões serão soberanas e irrecorríveis.

11. Os consumidores participantes, desde já, autorizam a utilização de seu nome, imagem e som de voz para a divulgação do Programa e seu resultado, pelo período de até 12 (doze) meses após o término do Programa, sem qualquer ônus para a NESTLÉ.

12. A NESTLÉ se reserva o direito de alterar ou suspender a presente ação a qualquer tempo, em caso fortuito ou força maior, comprometendo-se a comunicar tal fato, caso ocorra, pelos mesmos meios utilizados para divulgação do Programa.

13. Em caso de dúvida, haverá à disposição dos interessados o “Serviço Nestlé ao Consumidor”, através do telefone 0800-770-1190 e/ou e-mail [email protected].

14. Este Programa independe de qualquer modalidade de álea ou competição, não estando, portanto, sujeita à autorização prévia estabelecida no art. 1º da Lei nº 5.768 de 20 de dezembro de 1971.

 

ANEXO I – PRODUTOS PARTICIPANTES


Os produtos participantes do programa PURINA® CAT CHOW – 100% SATISFAÇÃO GARANTIDA são os listados abaixo:

 

12341053

CAT CHOW Ambientes Internos 10x1kg

12342802

CAT CHOW Adultos Peixe 5x3kg

12342803

CAT CHOW Adultos Carne 5x3kg

12342801

CAT CHOW Ambientes Internos 5x3kg

12341126

CAT CHOW Filhotes 10x1kg

12341141

CAT CHOW Filhotes Frango e Leite 10,1kg

12341127

CAT CHOW Adultos Peixe 10,1kg

12341140

CAT CHOW Adulto Carne 10,1kg

12341128

CAT CHOW Ambientes Internos 10,1kg

12341085

CAT CHOW Adultos Peixe 10x1kg

12341086

CAT CHOW Adultos Carne 10x1kg

12340994

CAT CHOW Castrados 10x1kg

12341129

CAT CHOW Castrados 10,1kg